商(shāng)業(yè)模式設計工具——商(shāng)問費業(yè)模式畫布

商(shāng)業(yè)模式畫布是用來幫助老冷思考和(hé)表達商(shāng)業(yè)模式的工具，直觀劇算、簡單、可(kě)操作性強。在創業(yè)項目和(的算hé)大公司中(zhōng)，商(shāng)業(物放yè)模式畫布都起到了健全商(shāng)業(y美人è)模式、将商(shāng)業(yè)模式可(kě)視化及尋找已有商(shā現吃ng)業(yè)模式漏洞的作用，在項目運作前通(tōn光廠g)過頭腦風暴避免錯誤，減少(shǎo)失風音敗決策帶來的損失。商(shāng)業(yè)模式畫布常被用于愛大設立創新型項目或打造與衆不同的商(shāng)業(yè)模式。

（一）客戶細分 Customer Segments

客戶細分構造塊，描繪了一個(gè)企業(yè聽水)想要接觸和(hé)服務的不同人群或組織。客戶是任何科放商(shāng)業(yè)模式的核心。沒有可公裡(kě)獲益的客戶，企業(yè)就不可(kě)能長久。

這一闆塊主要回答的問(wèn)題是：我們正在道工為誰創造價值？誰是我們最重要的客戶？企業(yè)把客戶劃都科分成若幹個(gè)細分區隔，每個(gè)細分區隔中(zhōng)的客戶都具家吃有共同的需求、共同的行為、以及其它共同的屬性。在商(shāng)業(yè到腦)模式中(zhōng)，可(kě)以定義一個(gè)或多個(gè)可報低(kě)大可(kě)小的客戶細分區隔。企業(yè)必須做出決定，為哪一個(gè這哥)客戶細分區隔提供産品或服務。一旦做出了決議，就可(kě)爸劇以憑借對特定的客戶細分進行深刻分析，并設計出相應的商(s空鐵hāng)業(yè)模式來。

（二）價值主張 Value Propositions

價值主張構造塊，描繪了為特定客戶細分創造價值的系列産品或服務。價值主張解決了秒看客戶問(wèn)題，滿足了客戶需求。價值主張是企業(yè)提供給客戶她業的受益集合或受益系列。

這一闆塊主要回答的問(wèn)題是：我們為弟要向客戶傳遞什麼樣的價值？我們正在幫助我們的客近草戶解決哪一類難題？我們正在滿足客戶的哪些需求？我們正在提供給家睡客戶細分群體哪些系列的産品或服務？

（三）渠道通(tōng)路(lù) Channels

渠道通(tōng)路(lù)構造塊，用來描繪公司是如(rú)何與客匠亮戶細分進行溝通(tōng)、接觸并傳遞其價值主張的。請舊溝通(tōng)、分銷和(hé)銷售這些渠道構成了公司對客戶的接口界面說說。渠道通(tōng)路(lù)是客戶接觸點，它在客戶體驗中(z體花hōng)扮演着重要角色。

這一闆塊首先需要回答的問(wèn)題是：通(tōng)過哪微店些渠道可(kě)以接觸到我們的客戶細分群體？我們現在是如(rú)何接樹這觸他們的？我們的渠道是如(rú)何整合的？哪些渠媽海道最為有效？哪些渠道的成本效率最好？如(rú)何把我們的渠道與客戶的例行化湖程序進行整合？

（四）客戶關(guān)系 Customer Relationships人多

客戶關(guān)系構造塊，描繪了公司與特定客戶細分群體之間所建立的關(gu司他ān)系類型。企業(yè)應該弄清楚自己所希望的與客戶細關樂分群體之間的關(guān)系類型。這種希望可(kě)以被以下區輛(xià)幾個(gè)動(dòng)機所驅白車動(dòng)：1、客戶獲取；2、客戶維系；3、提升銷售額（二次購買、追加銷售房照）等。

這一部分，我們需要回答：我們的每個(gè)客戶細分群體希望我樂技們與之建立并保持怎樣的關(guān)系？哪些關(guā雨服n)系我們已經建立了？這些關(guān)系的成本如(微好rú)何？如(rú)何把這些關(guān)系與商(s唱放hāng)業(yè)模式的其它部分進行整合？

（五）收入來源 Revenue Streams

收入來源構造塊，描繪了公司從每個(gè)客戶細分群體中(多事zhōng)獲得的現金收入（需要從創收中(zhōng)扣除師玩成本）。客戶細分是商(shāng)業(yè)模式的心髒，收入來源就是動(dòn聽們g)脈。一個(gè)商(shāng)業(yè)模式中(zhōng)，可(kě國頻)以包含多種不同類型的收入來源，可(kě)以是我站一次性的交易收入，也可(kě)以是經常性的收入。

這一闆塊主要回答的問(wèn)題是：到底什麼樣的價值主張才能夠窗工讓客戶細分群體真正願意付款？客戶現在付費買什麼？客戶是如(rú)何支付費用的？信熱客戶更願意如(rú)何支付費用？每個(gè)鐘河收入來源占總收入的比例是多少(shǎo)？

（六）核心資(zī)源 Key Resources

核心資(zī)源構造塊，用來描繪讓商(s機你hāng)業(yè)模式有效運轉所必須的重要因素。核心資(zī)計理源可(kě)以是實體資(zī)産、金融資(zī)産、知識資(zī)産、人力資件厭(zī)源等。核心資(zī)源可(kě)以是自有的，也可(kě拿女)以是從重要夥伴那裡獲得的。

每個(gè)商(shāng)業(yè)模式都需要核心資(zī)源，這為站些資(zī)源使得企業(yè)能夠創造并提供價值主張、接觸市場、與客戶看街細分群體建立關(guān)系并賺取收入。不同的商(shāng)業員笑(yè)模式所需要的核心資(zī)源也不盡相同，比如(rú喝子)制造業(yè)所需要的核心資(zī)源東女有生産設施，而芯片設計商(shāng)所話水需要的核心資(zī)源是技術(shù)人才，等等。

關(guān)于核心資(zī)源，我們需要回答：討車我們的價值主張需要什麼樣的核心資(zī)源？我們的渠道通(tō知文ng)路(lù)需要什麼樣的核心資(zī)弟習源？我們的客戶關(guān)系需要什麼樣的核心資(zī)源？我村火們的收入來源又需要什麼樣的核心資(zī)源內爸？

（七）關(guān)鍵業(yè)務 Key Activities

關(guān)鍵業(yè)務構造塊，用于描繪為了确保書日其商(shāng)業(yè)模式可(kě)木低行，企業(yè)必須要做的重要事情。所有的商(shāng)業(yè)模式下湖都需要多種關(guān)鍵業(yè)務活動(dòng)，這些業(近化yè)務活動(dòng)是創造和(hé)提供價值主張、接觸姐朋市場、維系客戶關(guān)系并獲取收入所必須的。好務不同的商(shāng)業(yè)模式，其關(guān)鍵業歌件(yè)務也有所差異。

這一闆塊主要回答的問(wèn)題是：我們的價值主張需要哪些關綠歌(guān)鍵業(yè)務？我們的渠道通(tōng)路(民土lù)需要哪些關(guān)鍵業(yè)務？我們的客戶關(guān)系計綠需要哪些關(guān)鍵業(yè)務？我們老媽的收入來源又需要哪些關(guān)鍵業(yè)務？

（八）重要合作 Key Partnerships

重要合作構造塊，用于描繪商(shāng)業(yè)模式有效動(dòng)作所見花需要的供應商(shāng)、合作夥伴等關(guān)系網雨生絡。合作關(guān)系早已經成為許多商(shāng開錢)業(yè)模式的基石，建立合作關(guān)還船系可(kě)以優化商(shāng)業(yè)模式、降低風險器算、獲取資(zī)源等。

在這一部分，我們需要回答：誰是我們的重要夥伴？誰是我們的重呢我要供應商(shāng)？我們正在從合作夥伴那裡獲取哪放東些核心資(zī)源？合作夥伴都執行了哪些關(guā雜時n)鍵業(yè)務？

（九）成本結構 Cost Structure

成本結構構造塊，用來描繪運營一個(gè)月老商(shāng)業(yè)模式所引發的所有成船白本。商(shāng)業(yè)模式中(zh樹雜ōng)的任何構造塊都有可(kě)能引發成本。

關(guān)于成本，我們需要回答：什麼是火體我們商(shāng)業(yè)模式中(zhōng)最重要的固定成本刀影？哪些核心資(zī)源花(huā)費最多？哪些關(guān)鍵業見冷(yè)務花(huā)費最多？