營銷模式：精益營銷6R策略

精益營銷是精益思想在市場營銷領域的拓展與創新性應用，營銷禀承精益門師思想并豐富精益思想。“6R”是指汽車(chē)終端在精益姐飛思想的基本原則下(xià)，其營銷的組合在4P組合的基礎上可(kě)以書唱概括為6個(gè)互相影響有密切邏輯關(訊城guān)系的因素，即恰當的時機(Rig資畫ht moment)、恰當的方式(Right way)、恰當的顧客(Right紙呢 customer)、恰當的産品(Rig開愛ht product)、恰當的價格(Right 議明price)、恰當的服務(Right service)。這裡的“恰當”是指恰如場妹(rú)其分，不多不少(shǎo)之意，就是指精益思想中(zhōng)的拿錢盡善盡美，它包含了持續改進的動(dòng)态含義。

(1)恰當的客戶。精益營銷以占有有效市場為目标，緻力獲得高價值的刀身客戶群。這就要求在客戶選擇上要以客戶分類、客戶評河工價為基礎。精益客戶分類按照客戶潛在價值和(hé)當前價值兩到計個(gè)指标，采用波士頓研究法，将客戶分為金牛類喝著客戶、明星類客戶、問(wèn)題類客戶和(hé)瘦狗類客戶。在汽車(chē)終房廠端營銷中(zhōng)，一方面要對客戶的價值進行評估，另一這就方面又要和(hé)企業(yè)戰略、所經營的産品線相結合。不是所有的高價值客這弟戶都能找到合适的産品滿足其需要，把不是非常合适的産品賣給弟身了高價值客戶，就是一種資(zī)源浪費，經營者的信譽這店頻一無形資(zī)産也會受到侵害。根據美國汽車(chē)業(yè)的調跳場查結果，一個(gè)滿意的客戶會引發8筆生意，其中(zhōng)至少(s秒紙hǎo)有1筆成交；1個(gè)不滿意的客戶會影響到25個(gè)工銀人的消費意願；争取1個(gè)新客戶的成本費用是留住1個(gè)拿問老客戶費用的6倍。精益營銷6R策略，就是要選擇恰當坐議的客戶為之提供合适的産品和(hé)服務，這對社會是精益的，對行業(yè)也是河腦精益的，長遠(yuǎn)來說對經營企業(y妹雪è)也是精益的，因為它能系統減少(shǎo)資(zī)源的不恰當投入，能為企業制海(yè)樹(shù)立良好的形象。精益營銷強調的是占有有效市場為目标，鼓勵門大獲得與企業(yè)條件相适應的更高價值的客戶群。

(2)恰當的産品。恰當的産品是指在産品功用、性能、質量、觀愛飛感、價格等方面符合消費者的環境要求和(hé)個(gè)性偏好的産品。要達到書購這一要求，企業(yè)的生産方式必須是精益化的敏捷的柔性生産，這黑熱恰恰是精益生産以客戶價值拉動(dòng)生産體系作聽所能達到的境界。

(3)恰當的價格。恰當的價格是指客戶能感知到的合理的性價比。在精益生産體系下(xià)，性亮身價比是一個(gè)有實際價值的營銷要素，因為客戶需求拉動(dòn知和g)的敏捷化柔性生産體系為個(gè)性化需求找到了出路(lù醫刀)，這樣，價格就很難成為消費者選擇産品的标準，而是性樹外價比成為标準。6R策略中(zhōng)恰當價格就是通(tōng)過性問小價比來确定的。而且在顧客購買之前是可(kě)以依賴的，在使用過程中(zhōng爸一)是可(kě)以感知的。

(4)恰當的時機。在終端營銷中(zhōng)，交易請求時機的金技選擇如(rú)果出了問(wèn)題，那就是一種最大的資從務(zī)源浪費，前期的努力甚至會付諸東流。因此請求時機的選擇線說是精益營銷6R策略中(zhōng)最敏感也是最難的照我一項工作。恰當的時機指的是在赢得客戶信任和(雪校hé)掌握足夠客戶信息的基礎上，選擇最佳時機向南低客戶提出請求。這一請求主要指成交請求，但不局限于成交，對客戶重要事務的約定東鄉也是請求之一。時機的選擇受多種因素的影響，客戶情感、經濟狀态、傳統文(wé又那n)化、社會環境等都是時機選擇的影響因素。

(5)恰當的方式。正确理解恰當的方式。在營銷傳統的4P理論中視慢(zhōng)，渠道是商(shāng)品到達消費者手中(舞低zhōng)的途徑。而精益營銷6R策略中(zh北和ōng)，對于渠道的概念已經不再是渠道層級的概地愛念，而是以何種方式讓商(shāng)品傳遞到客戶手中(zhōng)，飛現如(rú)網上聯系、免費接送，專人陪同，送貨上門。費近這裡的方式同時包含傳統營銷4P組合中(zhōng)員要的促銷概念，即方式除體現商(shāng)品轉移的路(lù)徑這作，對汽車(chē)這一特殊商(shāng)品而言，還包含溝用通通(tōng)、展示、廣告、聯想(形象)等促銷組店小合的要素在内。

(6)恰當的服務。售後服務是汽車(chē)終端營銷的終點，也是起點。售後服務做得好，産生良動學好口碑和(hé)利潤增長。汽車(chē)售後服技地務内容相對較多，掌握不好，使企業(yè)些著費用負擔過重，總體利潤下(xià)降，不能提區做供持續優質服務